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Solución sectorial · Salud privada y odontología
Diseñado para directores médicos y gerentes de clínicas dentales y centros de salud privados de Barcelona. Sustituimos llamadas perdidas, cuestionarios en papel y huecos imprevistos de agenda por flujos automatizados bajo supervisión humana permanente.
El diagnóstico operativo
En los centros de salud y policlínicas de Barcelona, el equipo facultativo es de primer nivel, pero la operativa diaria de recepción y pre-consulta consume recursos críticos.
Llamadas sonando, cola en mostrador y mensajes de WhatsApp sin clasificar. Citas de urgencia dolorosa compiten con revisiones ordinarias y el personal no dispone de un protocolo automatizado para priorizar.
El paciente llega a la sala de espera y pasa los primeros minutos rellenando un portapapeles con antecedentes, medicación y alergias. El doctor dedica los primeros 7 a 10 minutos de consulta a transcribir datos básicos.
El ausentismo no avisado (no-shows) deja salas y gabinetes vacíos con el equipo médico listo pero improductivo. Las confirmaciones manuales por llamada son lentas y no dan margen para reasignar el hueco a tiempo.
La propuesta técnica
Un proyecto de alcance acotado e implantación directa en 3 semanas. Conectamos los canales de entrada de vuestra clínica con un sistema observable que asiste a recepción y prepara al facultativo antes de abrir la puerta del gabinete.
Clasificación automática previa por motivo de consulta: dolor agudo / urgencia, primera visita diagnóstica, revisión ordinaria o continuación de tratamiento.
El paciente recibe un enlace seguro a su móvil 24 horas antes de la cita. Completa sus antecedentes de salud, alergias y medicación habitual en menos de 2 minutos.
Sistema interactivo de confirmación y reasignación ágil que minimiza los no-shows y rescata horas de sillón libres ante cancelaciones imprevistas.
Protección integral de datos de salud (categoría especial bajo RGPD y LOPDGDD). Cero filtraciones a herramientas no autorizadas.
Recorrido del paciente
Desde que el paciente entra en contacto hasta que se sienta en consulta. Sin lagunas ni tareas duplicadas.
El paciente solicita cita por web, WhatsApp o recepción. El sistema clasifica el motivo clínico, estima la duración necesaria y asigna la cola médica adecuada.
48h y 24h antes, se valida la asistencia. En caso de no confirmación o cancelación, se activa la lista de espera para reasignar el hueco de gabinete al instante.
El paciente completa su cuestionario de salud y antecedentes en su teléfono móvil antes de llegar al centro. Los datos se cifran y estructuran de inmediato.
El facultativo abre la ficha con la información clínica pre-validada y comienza el diagnóstico de inmediato, sin perder tiempo en trámites burocráticos de sala.
Evaluador Operativo
Selecciona la configuración de tu centro para calcular una estimación de capacidad recuperable y recibir una propuesta de arquitectura de automatización adaptada.
Liberadas de llamadas de confirmación repetitivas y transcripción manual.
Recuperación de huecos muertos por cancelación gracias a lista de espera activa.
Revisamos la compatibilidad de vuestro software y os planteamos un alcance técnico cerrado sin compromiso.
Compromiso y claridad
No vendemos horas abiertas ni consultorías indefinidas. El Automation Sprint para Clínicas se contrata con precio fijo por proyecto tras validar la viabilidad técnica de vuestras herramientas.
Rango orientativo de 1.450 € a 2.900 € + IVA (según número de gabinetes y módulos activados).
Mapeo del proceso clínico, arquitectura de flujos, cuestionario pre-anamnesis cifrado, pruebas piloto con datos sintéticos, formación al equipo de recepción y 30 días de garantía con ajustes incluidos.
Costes de licencias de software de terceros o cambios fuera del proceso clínico acordado.
Dudas frecuentes
Evaluamos la vía de conexión idónea según la versión de vuestro software: mediante API directa, conectores de base de datos segura, webhook o bandejas de entrada estandarizadas. Si el software no admite integración directa, implementamos una cola unificada de recepción que evita tener que cambiar de programa médico.
No. Una regla estricta de VARINO es que ningún flujo toma decisiones de diagnóstico ni emite citas definitivas sin la supervisión expresa del personal de recepción o del facultativo. El sistema recopila, ordena, verifica disponibilidad y propone borradores; la decisión final siempre es humana.
Los datos de salud (art. 9 RGPD) se tratan bajo principio de minimización estricta. El cuestionario de pre-anamnesis viaja cifrado en tránsito y en reposo mediante enlaces de un solo uso. Suscribimos el contrato preceptivo de Encargo de Tratamiento de Datos (DPA) y priorizamos servidores europeos o instancias on-premise en vuestros propios servidores.
Sí. Para clínicas y centros de salud de Barcelona ciudad (Eixample, Sarrià, Balmes, Les Corts, Gràcia, etc.) y municipios del área metropolitana realizamos sesiones de mapeo presencial en vuestra propia sede con el equipo de recepción y dirección, así como acompañamiento directo durante la fase de despliegue.
El sistema contempla vías alternativas ordinarias: la recepción puede rellenar la ficha asistida en dos clics por teléfono o en persona al llegar el paciente. La automatización absorbe el 70-80% de pacientes digitales, liberando tiempo suficiente para que el personal atienda con toda la calma y calidez a quienes precisen atención manual.
Revisamos vuestro volumen de gabinetes, herramientas actuales y puntos de fricción antes de proponer un alcance cerrado.